Retouren & Rücksendungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Für Rücksendungen von Lagerware gelten die folgenden Bedingungen:

Rückgabefrist: Lagerware kann innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Lieferung retourniert werden.
 

Zustand der Ware: Eine Rücknahme ist nur möglich, wenn die Ware vollständig, unbeschädigt und in der unversehrten Originalverpackung zurückgegeben wird.
 

Ablauf (verbindlich):

• Jede Rücksendung muss vorab mit Antalis abgestimmt werden.
• Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um einen Abholauftrag zu registrieren.
• Unangemeldete Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Gutschrift & Kostenanteil:

• Nach Prüfung der retournierten Ware erfolgt eine Warengutschrift.
• Für die Organisation und Durchführung der Rücksendung wird ein Kostenanteil erhoben, der sich unter anderem nach Gewicht und Art der Ware richtet (in der Regel ab CHF 80.–).
• Diese Kostenanteile entfallen bei Fehlern von Antalis oder bei Mängeln im Sinne der AGB, sofern diese rechtzeitig gemeldet wurden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind: 

• Sonderanfertigungen
• Spezialbestellungen, insbesondere zugeschnittene Waren
• Waren aus Streckengeschäften

Es gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Antalis AG.