Meine Bestellungen

• Gehen Sie auf den Bereich «Produkte» und fügen Sie Ihrem Warenkorb die gewünschten Artikel hinzu.
• Wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind, können Sie Ihre Favoritenliste erstellen. So sparen Sie Zeit, wenn Sie bei künftigen Bestellungen die gleichen Produkte beziehen möchten.
• Wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind, können Sie in Ihrer Bestellhistorie auch Ihre kürzlich getätigten Bestellungen einsehen.
• Wenn Sie die Artikelnummer kennen, können Sie sofort auf «Schnellbestellung» klicken. Geben Sie die Produktreferenznummer und die Menge ein, und klicken Sie auf «Zum Warenkorb hinzufügen».

1. Wenn Sie die Artikelnummer kennen, können Sie direkt auf «Schnellbestellung» rechts oben auf der Startseite des Webshops klicken.

2. Geben Sie die Artikelnummer und die Menge ein, und klicken Sie auf «Zum Warenkorb hinzufügen».
 

Bitte überprüfen Sie die eingegebene Artikelnummer. Da sich die Artikelnummer des Produkts womöglich geändert hat, empfehlen wir Ihnen, mit unserer Suchmaschine per Stichwort/Name die neue Artikelnummer zu ermitteln.

Für alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen erhalten Sie ein Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie kein Bestätigungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte uns.

Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, wird diese umgehend bearbeitet und innerhalb von 24 bis 72 Stunden zugestellt (je nach Art der bestellten Produkte). Deshalb können Sie Ihre Bestellung im Bereich «Mein Konto» auch nicht mehr ändern.
Wenn Sie Ihre Webshop-Bestellung dennoch ändern oder stornieren wollen, melden Sie sich schnellstmöglich bei uns unter folgendem Link: «Kontaktieren Sie uns».

Denken Sie daran, uns Ihre Webshop-Bestellnummer mitzuteilen, die Ihnen per E-Mail geschickt wurde.

Es besteht keine Möglichkeit, mit Kreditkarte zu bezahlen, wenn ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist und das voraussichtliche Lieferdatum mehr als 5 Tage später angesetzt ist.
Grund dafür ist der Genehmigungszeitraum der Bank für Zahlungen (7 Kalendertage).

Das Online-Bezahlverfahren von Antalis Schweiz sieht folgendermassen aus:

• Bei Aufgabe der Bestellung wird eine Autorisierungsanfrage an die Bank gestellt
• Die Bank erteilt die Genehmigung
• Die bestellte Ware verlässt das Auslieferungslager
• Der Lieferschein wird ausgestellt
• Die Rechnung wird ausgestellt

Nach Rechnungsstellung erfolgt die Zahlung des Warenwerts der Bestellung. Wenn ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist, wird nur der Betrag der tatsächlich gelieferten Waren eingezogen.

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst. Sie erhalten eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift auf Ihrem Konto.

Gemäss unseren Verkaufsbedingungen können je nach Stornierungsgrund Rücksendekosten mit der Gutschrift verrechnet werden.

Antalis.ch wird von der neusten Webbrowser-Generation unterstützt. Es können Probleme bei älteren Versionen von Safari auftreten.

Unser E-Commerce-Support-Team empfiehlt den Gebrauch einer der folgenden beiden leistungsstarken Webbrowser: Google Chrome (für PC und Mac) oder Firefox (für PC und Mac).

Diese können Sie unter folgenden Links herunterladen:

• Google Chrome: herunterladen
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